Política de Privacidad

En Elevate Digital nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, prospectos, visitantes de nuestro sitio web y usuarios en general. La presente Política de Privacidad explica de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos es proporcionada, en cumplimiento con las normativas vigentes en Colombia, Estados Unidos y estándares internacionales de protección de datos.

1. Información que recopilamos

En el curso de nuestras operaciones y prestación de servicios digitales, recopilamos la siguiente información:

Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección física o de facturación.
Información de pago: únicamente aquella necesaria para procesar transacciones, como comprobantes de pago, entidades financieras utilizadas o cuentas de referencia. Elevate Digital no almacena información sensible como números completos de tarjetas de crédito.
Datos de navegación: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, geolocalización aproximada y páginas visitadas dentro de nuestro sitio web.
Información de negocio: datos relacionados con la empresa del cliente (nombre de la marca, redes sociales, logotipos, imágenes y otros materiales necesarios para la prestación de servicios).
Preferencias de marketing: información sobre los canales preferidos de comunicación y autorizaciones expresas para recibir promociones.

2. Uso de la información

La información recopilada es utilizada únicamente con fines legítimos, relacionados con nuestros servicios de marketing digital:

Prestación de servicios contratados, incluyendo campañas publicitarias, manejo de redes sociales, diseño web y branding.
Comunicación con los clientes, para coordinar entregas, resolver dudas, brindar soporte y compartir avances de proyectos.
Procesamiento de pagos y facturación, en cumplimiento de los acuerdos comerciales.
Optimización de la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante análisis de comportamiento y métricas.
Envío de información comercial y promocional únicamente a quienes hayan otorgado su consentimiento.
Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, incluyendo auditorías y reportes financieros.

3. Principios rectores del tratamiento de datos

Elevate Digital se compromete a manejar todos los datos bajo los principios de:

Legalidad: ningún dato será recopilado o tratado sin fundamento legal o autorización previa.
Transparencia: informamos claramente a nuestros usuarios sobre el uso de sus datos.
Finalidad: los datos solo serán usados para los fines autorizados por el titular.
Seguridad: implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Confidencialidad: la información no será divulgada sin autorización expresa del titular, salvo por requerimiento legal.

4. Seguridad y almacenamiento

Los datos son almacenados en servidores seguros y con acceso restringido.
Utilizamos protocolos de cifrado SSL para la transmisión de información sensible.
Limitamos el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que requiera dichos datos para ejecutar sus funciones.
Conservamos la información solo por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento o según lo estipulado por la ley.

5. Compartición de datos con terceros

Elevate Digital no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a los servicios contratados.
Podemos compartir información en los siguientes casos:

Proveedores tecnológicos (ej. plataformas de hosting, pasarelas de pago, software de gestión) necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios.
Cumplimiento legal: cuando sea requerido por autoridades competentes bajo orden judicial o regulatoria.
Alianzas estratégicas: únicamente cuando el cliente haya dado su consentimiento previo y expreso.

6. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012) y estándares internacionales de protección de datos, los usuarios tienen derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ellos.
Rectificar los datos que sean inexactos o incompletos.
Cancelar o eliminar sus datos cuando así lo soliciten, salvo obligación legal de conservación.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Revocar la autorización otorgada previamente para el uso de sus datos.

Las solicitudes pueden realizarse al correo electrónico: info@elevatedigitialus.com o al número de contacto +57 301 627 1653.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de:

Analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia de usuario.
Recordar preferencias del visitante.
Medir la efectividad de campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de la página.

8. Marketing y comunicaciones

Con autorización expresa del cliente, Elevate Digital podrá enviar:

Newsletters con novedades de la agencia.
Ofertas exclusivas y promociones de servicios.
Contenido educativo sobre marketing digital, publicidad y estrategias de negocio.

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.

9. Política de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Elevate Digital no recopila ni procesa intencionalmente datos de menores. En caso de que identifiquemos la recopilación accidental de datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de nuestras operaciones.
Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el ejercicio de derechos como titular de datos, puede contactarnos en:

elevatedigital24@gmail.comCorreo electrónico:
Teléfono: +57 301 627 1653
Dirección: Bogotá, Colombia

12. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o compartir voluntariamente sus datos, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.